WACOM 影拓五代产品购买前问题集锦

1.    影拓五代都有哪几种型号？

答：影拓五代共有五款产品，型号分别为：PTK-450、PTH-450、PTK-650、PTH-650、PTH-850

2.    影拓五代适用人群？

答：影拓五代是专业级的产品，一般适用于CG相关公司企业、CG相关院校、CG相关学生、CG相关从业者、专业级别的CG爱好者等。

3.    影拓五代的捆绑软件有哪些？

答：共捆绑有5款软件：

①AdobePhotoshop Elements 10

②CorelPainter Sketch Pad（supportMac OS 10.6）

③AutodeskSktechbook Express 2011（SupportMac OS 10.6）

④Nik ColorEfex Pro3.0 WE6（Win/Mac）

⑤WacomBrush 3（Win/Mac）

注：软件序列号在外封套的背面

4.    影拓五代包装清单？

答：数位板1块、紧握笔1支、笔座1个（内含5标准笔尖、3毛毡笔尖、1柔韧笔尖、1弹性笔尖、1笔尖更换器）、彩色环（用于紧握笔，1白1红1灰）、可分离USB数据线、驱动光盘、软件光盘、快速安装指南、重要产品信息、保修卡

5.    影拓五代各型号区别和相同点？

答：区别：

①  PTK型号的不带触控功能，PTH型号的带有触控功能。

②  PTK型号的贴膜是可以更换的，PTH型号的贴膜暂时不能更换。

③  PTK-450和PTH-450板面上有6个快捷键和1个触摸环，PTK-650、PTH-650和PTH-850板面上有8个快捷键和1个触摸环

④  绘图区域大小的不同

相同点：

①  压感笔都是2048级的，并且带有橡皮擦

②  影拓五代都支持无线功能（无线模块需要单独购买）

6.    影拓五代系统要求？

答：PC：WindowsXP（SP2）、Vista、Win7

Mac：Mac OS X10.4.8 或者更高 internet处理器

7.    影拓五代指示灯的变化?

答:数位板和电脑连接,触控环旁的电源灯亮起白色(绘图区域的四个白灯也会亮起),当触控或者使用压感的时候,电源灯会高亮显示。

8.    影拓五代是什么时候上市的？

答：影拓五代是2012年3月全球同步上市的。

售后：

1.    影拓五代数位板质保时间以及维修点地址?售后服务联系方式？

答：影拓五代数位板和压感笔有效保修期是两年，数据连接线有效期保修期是一年，贴膜、笔芯、塑料盖板属于耗材，不提供保修，软件只提供载体的（光盘）损坏更换服务。

质保时间计算方法：能够提供有效发票的，按照发票上的购买日期开始计算。无法提供有效发票的，按照产品的出厂日期推迟45天开始计算。出厂日期根据数位板的序列号（SN）前两位可以推算。例如序列号为1BFT123456，第一位数字1代表年份，第二位英文字母代表月份，推算出此产品的出厂日期是2011年2月份。

售后客服热线：400-810-5460（工作时间周一到周日上午9点—12点，下午的13点—18点）

售后网上咨询：www.wacom.com.cn服务支持--在线咨询（周一到周日上午9点—12点，下午的13点—18点）

售后维修地址：

北京：北京市朝阳区建外大街8号IFC大厦西塔楼1103室电话： 010-56939130

上海：上海市长宁区凯旋路369号龙之梦雅仕大厦703室电话：021-22311632

广州：广州市天河区林和西路3-15号耀中广场B座2710A室   电话：020-61131339-2399

备注：通过邮寄方式的用户建议在邮寄的时候将产品、保修卡和发票一起邮寄到检测中心，另外在快递中附上一张纸写上产品的具体问题以及具体联系方式，以便工程师联系。

2.    影拓五代的序列号在哪里查看？如何查询真伪？如何注册产品会员？

答：影拓五代数位板的序列号在三个地方可以查看到，①产品外包装上；②保修卡上；③数位板的背面（条形码下边的SN码）

查询真伪途径：①登录www.wacom.com.cn官网自主查询；②拨打400-810-5460热线客服人员帮查询；③登录www.wacom.com.cn服务支持--在线咨询中客服人员帮查询

注册产品会员需要登录官网www.wacom.com.cn首页右上侧点击注册，填写相关信息后，在{是否进行产品注册}的选项中选择"是"进入到产品用户注册界面，将里边的必填项全部填写上后，点击{完成注册}即可。

3.    影拓五代过质保或者人为损坏（如产品进水）的产品维修政策？

答：数位板过质保后，是可以付费维修的。工程师检测数位板后，会告知客户维修费用并征求用户同意后给数位板进行产品维修。压感笔过质保后，由于笔是不能拆开维修的，工程师检测若确实是压感笔硬件损坏，压感笔无法维修，需要单独购买新笔。

4.    如何更换贴膜？

答：影拓五代不带触控功能的数位板是可以更换贴膜的（如PTK-450、PTK-650），影五的贴膜是四边都粘贴在板子上的，但右下角并没有粘死，更换贴膜时需要从右下角揭开，然后贴上新的贴膜就可以了。

5.    影拓五代赠送的笔芯在哪里？

答：影拓五代随产品中会有个笔座，笔座是可以拧开的。笔座拧开后可以看到里边有十支笔芯和一个笔尖更换。