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WACOM 影拓五代产品购买前问题集锦

2015-8-13 15:20| 发布者: ooidea| 查看: 1253| 评论: 0

摘要: 1. 影拓五代都有哪几种型号?答:影拓五代共有五款产品,型号分别为:PTK-450、PTH-450、PTK-650、PTH-650、PTH-8502. 影拓五代适用人群?答:影拓五代是专业级的产品,一般适用于CG相关公司企业、CG相关院校、CG ...

1.    影拓五代都有哪几种型号?

答:影拓五代共有五款产品,型号分别为:PTK-450PTH-450PTK-650PTH-650PTH-850


2.    影拓五代适用人群?

答:影拓五代是专业级的产品,一般适用于CG相关公司企业、CG相关院校、CG相关学生、CG相关从业者、专业级别的CG爱好者等。

3.    影拓五代的捆绑软件有哪些?

答:共捆绑有5款软件:

AdobePhotoshop Elements 10

CorelPainter Sketch PadsupportMac OS 10.6

AutodeskSktechbook Express 2011SupportMac OS 10.6

Nik ColorEfex Pro3.0 WE6Win/Mac

WacomBrush 3Win/Mac

注:软件序列号在外封套的背面

  

4.    影拓五代包装清单?

答:数位板1块、紧握笔1支、笔座1个(内含5标准笔尖、3毛毡笔尖、1柔韧笔尖、1弹性笔尖、1笔尖更换器)、彩色环(用于紧握笔,111灰)、可分离USB数据线、驱动光盘、软件光盘、快速安装指南、重要产品信息、保修卡

5.    影拓五代各型号区别和相同点?

答:区别:

①  PTK型号的不带触控功能,PTH型号的带有触控功能。

②  PTK型号的贴膜是可以更换的,PTH型号的贴膜暂时不能更换。

③  PTK-450PTH-450板面上有6个快捷键和1个触摸环,PTK-650PTH-650PTH-850板面上有8个快捷键和1个触摸环

④  绘图区域大小的不同

相同点:

①  压感笔都是2048级的,并且带有橡皮擦

②  影拓五代都支持无线功能(无线模块需要单独购买)

6.    影拓五代系统要求?

答:PCWindowsXPSP2)、VistaWin7

MacMac OS X10.4.8 或者更高 internet处理器

7.    影拓五代指示灯的变化?

:数位板和电脑连接,触控环旁的电源灯亮起白色(绘图区域的四个白灯也会亮起),当触控或者使用压感的时候,电源灯会高亮显示。

8.    影拓五代是什么时候上市的?

答:影拓五代是20123月全球同步上市的。

售后:

1.    影拓五代数位板质保时间以及维修点地址?售后服务联系方式?

答:影拓五代数位板和压感笔有效保修期是两年,数据连接线有效期保修期是一年,贴膜、笔芯、塑料盖板属于耗材,不提供保修,软件只提供载体的(光盘)损坏更换服务。

质保时间计算方法:能够提供有效发票的,按照发票上的购买日期开始计算。无法提供有效发票的,按照产品的出厂日期推迟45天开始计算。出厂日期根据数位板的序列号(SN)前两位可以推算。例如序列号为1BFT123456,第一位数字1代表年份,第二位英文字母代表月份,推算出此产品的出厂日期是20112月份。

售后客服热线:400-810-5460(工作时间周一到周日上午9—12点,下午的13—18点)

售后网上咨询:www.wacom.com.cn服务支持--在线咨询(周一到周日上午9—12点,下午的13—18点)

售后维修地址:

北京:北京市朝阳区建外大街8IFC大厦西塔楼1103室电话: 010-56939130

上海:上海市长宁区凯旋路369号龙之梦雅仕大厦703室电话:021-22311632

广州:广州市天河区林和西路3-15号耀中广场B2710A   电话:020-61131339-2399

备注:通过邮寄方式的用户建议在邮寄的时候将产品、保修卡和发票一起邮寄到检测中心,另外在快递中附上一张纸写上产品的具体问题以及具体联系方式,以便工程师联系。

2.    影拓五代的序列号在哪里查看?如何查询真伪?如何注册产品会员?

答:影拓五代数位板的序列号在三个地方可以查看到,产品外包装上;保修卡上;数位板的背面(条形码下边的SN码)

查询真伪途径:登录www.wacom.com.cn官网自主查询;拨打400-810-5460热线客服人员帮查询;登录www.wacom.com.cn服务支持--在线咨询中客服人员帮查询

注册产品会员需要登录官网www.wacom.com.cn首页右上侧点击注册,填写相关信息后,在{是否进行产品注册}的选项中选择""进入到产品用户注册界面,将里边的必填项全部填写上后,点击{完成注册}即可。

3.    影拓五代过质保或者人为损坏(如产品进水)的产品维修政策?

答:数位板过质保后,是可以付费维修的。工程师检测数位板后,会告知客户维修费用并征求用户同意后给数位板进行产品维修。压感笔过质保后,由于笔是不能拆开维修的,工程师检测若确实是压感笔硬件损坏,压感笔无法维修,需要单独购买新笔。

4.    如何更换贴膜?

答:影拓五代不带触控功能的数位板是可以更换贴膜的(如PTK-450PTK-650),影五的贴膜是四边都粘贴在板子上的,但右下角并没有粘死,更换贴膜时需要从右下角揭开,然后贴上新的贴膜就可以了。

5.    影拓五代赠送的笔芯在哪里?

答:影拓五代随产品中会有个笔座,笔座是可以拧开的。笔座拧开后可以看到里边有十支笔芯和一个笔尖更换。


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